Gizlilik politikası

Bu Gizlilik Politikası, Ahtapus Yazılım ve Teknoloji A.Ş. ("Ahtapus", "biz", "bizim") tarafından sunulan hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• İşletme Bilgileri: İşletme adı, vergi numarası, sektör bilgisi
• Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, kullanım süreleri
• Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme geçmişi (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapısında saklanır)

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmetlerimizi sunmak ve geliştirmek
• Kullanıcı hesaplarını oluşturmak ve yönetmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Fatura ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Hizmet güncellemeleri ve duyuruları bildirmek
• Güvenlik tehditlerini tespit etmek ve önlemek

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut altyapısı, ödeme işlemleri, SMS/e-posta gönderimi gibi hizmetler için
• Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler gereği
• İş Ortakları: Açık rızanız dahilinde, entegre hizmetler için

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir. Aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

• 256-bit SSL şifreleme ile veri iletimi
• AWS Türkiye sunucularında veri depolama
• Günlük otomatik yedekleme
• Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde ve uygulamamızda çerezler kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler: Hizmetin çalışması için gerekli
• Ziyaret istatistikleri: Web sitesinde çerez kullanmayan Cloudflare Web Analytics kullanılır; ziyaretçi tanınmaz, kişisel veri tutulmaz
• Tercih Çerezleri: Dil ve görünüm tercihlerinizi hatırlamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu bazı özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet ilişkimiz devam ettiği sürece ve yasal yükümlülüklerimiz gereği saklıyoruz:

• Hesap verileri: Hesap kapatıldıktan sonra 1 yıl
• Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Log kayıtları: 2 yıl

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere erişim talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Otomatik kararlara itiraz etme hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için kvkk@ahtapus.com adresine başvurabilirsiniz.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sitelerini ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında, e-posta yoluyla veya uygulama içi bildirimle sizi haberdar edeceğiz. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

• E-posta: kvkk@ahtapus.com
• Telefon: 0850 840 08 08
• Adres: Nişantaşı Mahallesi, Valikonağı Caddesi No: 73/5, Şişli / İstanbul